TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 01 de Julio del 2019

Consulta el contrato para las condiciones específicas como encargado de tratamiento de los datos de los participantes de los concursos según las exigencias del actual Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

 

ACTUALIZACIONES

  • TUCESTA no retiene impuestos sobre la compra, solo la comisión de Tucesta y de la pasarela de pago correspondiente.
  • TUCESTA sólo utiliza la información de los PROVEEDORES para la correcta operativa de las publicaciones. TUCESTA nunca utilizará la información de los PROVEEDORES ni USUARIOS registrados para cualquier otro uso ni facilitar información a terceros sin previo aviso a éstos.
  • TUCESTA en ningún caso se hará responsable de las promociones, productos o servicios que se ofrecen al USUARIO a través de las publicaciones.
  • TUCESTA , ofrece al PROVEEDOR la posibilidad, de utilizar una plataforma de «Multi-Vendor Panel» para hacerse cargo de sus propias publicaciones y subir productos, actualizar precios, contenido, etc… en un panel de control auto administrable, muy sencillo de usar, sin necesidad de la intervención del equipo de TUCESTA , para ello es necesario contratar el módulo a través de TUCESTA .
  • TUCESTA en ningún caso participa en la realización de los sorteos, si bien pone a disposición del PROPIETARIO descuentos para diseñar y publicar promociones con el equipo de SITO RUEDA.
  • TUCESTA se reserva el derecho de despublicar y eliminar cualquier contenido en cualquier momento. Se avisará previamente al PROVEEDOR O USUARIO, y si no responde en 24 horas se despublicará.
  • TUCESTA no devolverá el importe de un artículo, producto, servicio o promoción una vez efectuado el pago de la misma.
  • El PROVEEDOR es el responsable de cumplir la normativa de promociones propias de TUCESTA como las que publique en Facebook, Instagram, Twitter, Google y con la legalidad vigente.
  • El PROVEEDOR de la promoción como de sus publicaciones es el responsable del contenido y mecánica de la misma.
  • El PROVEEDOR de la promoción, publicación y/o contenido, es el responsable de toda la información insertada en la web, ya sea facilitada por email o desde el mismo panel Multi-Vendor.
  • El PROVEEDOR debe indicar en la información del producto, de qué está fabricado, sus cuidados, demora de producción y envío/entrega del mismo, así como indicaciones necesarias sobre el artículo o servicio.
  • El PROVEEDOR que realiza una promoción, descuento o publicación, es el responsable de cumplir y de entregar lo que ofrece o indica en la promoción.

 

CONDICIONES GENERALES PARA PERTENECER A LA RED DE PROVEEDORES DE TUCESTA

 

1.- ¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

Con la vigencia en el presente documento y sus actualizaciones más arriba escritas; El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre El equipo de Sito Rueda y Vigilancia Logística, cuyos administradores responsables son Joan Niguez Rueda con RUT 24.395.138-0 y Rodrigo Concha Gonzalez  ahora responsables de TuCesta.cl en adelante TUCESTA, el cual crean éste mercado multivendor con metodogía DropShopping dedicado especialmente a promover el producto de origen Chileno, de fabricación artesanal en su mayor selección, de aquí en adelante, usted, el PROVEEDOR y facilitar así la venta ya sea a nivel nacional como internacional para el usuario final, cliente, o posibles nuevos distribuidores para el artesano, en adelante, USUARIO.

Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación y activación de para pertenecer a la red de proveedores artesanos de TuCesta.cl, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de entre otras cuestiones.

Le informamos que las presentes Condiciones Generales cumplen con lo establecido en la legislación vigente en la materia.

 

2.- ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El PROVEEDOR quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva al contratar su REGISTRO a TUCESTA, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

Durante el curso de su registro, previamente a autorizar el registro, el PROVEEDOR deberá aceptar las presentes Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

Este contrato le vinculará y estará vigente durante todo el tiempo que se encuentre activo su REGISTRO. Todo ello sin perjuicio de las responsabilidades en que el PROVEEDOR pueda incurrir en el uso de su espacio y productos.

El PROVEEDOR puede interrumpir su participación en TUCESTA siempre y cuando no hayan pedidos pendientes del USUARIO comprador. En caso de interrumpir y NO CUMPLIR con el o los pedidos pendientes, el PROVEEDOR sera responsable de realizar el REENVOLSO correspondiente para la cancelación del o los pedidos pendientes que tenga a cargo.

 

3.- NUESTRO PRODUCTO: TIENDA EN TUCESTA

Al contratar la activación su tienda para publicar productos, promociones, artículos o servicios, el PROVEEDOR adquiere únicamente una licencia o derecho de uso, con la que podrá crear y gestionar sus productos, ofertas y servicios con dos tipos de acceso al PROVEEDOR,

1- Gratuito via email, el cual mediante un correo deberá facilitar los datos del artesano, logotipo y sus productos con sus precios, información, demora de producción y fotos o imágenes de cada producto (Hasta 10 productos),

2- Panel Multi-Vendor, el cual no es gratuito, mantiene una cuota mensual de 30.000 pesos y a diferencia de la versión gratuita, el PROVEEDOR tiene uso ilimitado de publicación de productos, contando además de un panel auto administrable muy fácil de usar para publicar los productos, información necesaria, videos, imágenes, etc…

Con el Panel MultiVendor las posibilidades se amplían, El Cliente dispone de un panel muy intuitivo para subir sus productos, agregar comparativas, colores, variables, con todo tipo de detalles e imágenes y Imagen del producto a destacar y asociarla al logo de su empresa que TUCESTA registra mientras está bajo contrato.

El PROVEEDOR no recibe ningún derecho de propiedad sobre TUCESTA o sobre los contenidos que se aportan como parte de la misma, que pertenecen en su totalidad y en pleno dominio a TUCESTA.

Los precios como publicidades, facilidades y herramientas ofertados pueden tener diferentes versiones según las necesidades de su negocio. Las versiones de publicación son las dos mencionadas en el punto anterior, Gratuita y MultiVendor. la Publicidad que realiza de TUCESTA para incrementar tráfico orgánico y aumentar así los visitantes tanto como nuevos USUARIOS, está a cargo de TUCESTA, TUCESTA además ofrece la posibilidad de destacar su tienda, promoción o producto mediante dos tipos de pantalla de anuncio, uno tipo Slider y otro a 4 pantallas simultaneas, ambas en la misma página de inicio de TUCESTA, siendo para el Slider un costo de 50.000 pesos mensuales con un máximo permitido de 5 anuncios por mes; y anuncio de pantalla en la página de inicio con un costo de 30.000 pesos mensual, el cual se verá simultáneamente y como máximo 4 pantallas/anuncios por mes. Hay que destacar y tener en cuenta, que los USUARIOS verán en primera estancia tales anuncios, los del slider y pantallas, especialmente cuando TUCESTA realice constantemente la publicidad necesaria en Facebook, Instagram, pantallas de comercios, Spotify, Youtube, etc…

 

4.- POLÍTICA DE PROCEDIMIENTOS DE TUCESTA

4.1.- MODALIDADES

TUCESTA ofrece modalidades de precios distintos en función de la categoría especificada en el punto anterior del negocio PROVEEDOR
Los pasos son los siguientes:

  • El PROVEEDOR y TUCESTA firman éste documento o en el mismo correo que adjunte éste documento, explicando al final del mismo el acuerdo contratado.
  • El PROVEEDOR inmediatamente facilita a TUCESTA el logotipo de su empresa, los datos y rubro o presentación para el USUARIO y el registro de la misma a info@tucesta.cl con el asunto «REGISTRO (RUT PROVEEDOR )».
  • El PROVEEDOR podrá cambiar o modificar sus productos hasta 4 veces al mes si es Gratuito, ilimitado si es MultiVendor.
  • SLIDER DE PORTADA: Este anuncio de portada tiene cupo limitado de 5 anuncios por mes, siendo reservable por un costo de 50.000 pesos cumpliendo su cola de espera en caso que la hubiera.
  • PANTALLA DE PUBLICIDAD: Este anuncio se sitúa e la página de inicio en formato visible de 4 anuncios simultáneos y también limitados, éste tiene un costo de 30.000 pesos mensual
  • PUSH APP: Si contrata la función Push App necesitara estar registrado como PROVEEDOR PREMIUM. Esta funcion dispara una notificación a TODOS los Smartphones que tienen la app de TuCesta, llegándoles en su barra de notificaciones el mensaje deseado con el link a su producto. Esta función tiene un costo de 180.000 pesos por mensaje activo, y se envía una vez por semana en todo el més, si desea aplicar más Push App en el mismo mes, se adicionará 80.000 pesos a su cuota, funcionalidad establecida de manera mensual en la cuota indicada.

TUCESTA se reserva el derecho de modificar los precios y tarifas de cada uno de sus productos y modalidades. Cualquier cambio en la tarifa se notificará previamente al PROVEEDOR por correo electrónico. Las tarifas vigentes siempre estarán publicadas en el sitio web https://www.tucesta.cl

 

4.2.- CONDICIONES SOBRE PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios se aplicarán en Peso Chileno para todas las promociones en las que el PROVEEDOR que contrata su plan de TUCESTA sea residente en un país que tenga el CLP como moneda oficial y en dólares para el resto de países.

Los precios incluirán los impuestos de WebPay Plus e indirectos que sean de aplicación en función del país de residencia del PROVEEDOR.

El pago que realiza el USUARIO cliente para comandar un pedido, es via WebPay, One Click, PayPal u otras dirigidas directamente a la cuenta de TUCESTA, una vez realizado tal pago, TUCESTA notifica de inmediato al PROVEEDOR el pedido realizado para comenzar su producción, el pago de TUCESTA al PROVEEDOR se realizará durante las mismas 24 horas hábiles a 48 horas según los medios de pago usados por el USUARIO cliente. En el pago se descontara las comisiones de TUCESTA y medio de pago, como Transbank, el cual estaría descontando un 2,93% de Transbank si paga con tarjeta de crédito, y del 1,19% si es pago con tarjeta de débito, detalle variable que especifica en la misma página de comisión vía webpay.
TUCESTA tiene una comisión por venta del 10% sobre el precio del pedido.

En ningún caso TUCESTA realizará una devolución de un pago ya efectuado y advertirá al USUARIO Cliente que el PROVEEDOR ya se encuentra en proceso de producción desde que éste realiza su pago, por lo que no es posible ni se permite realizar reembolso de ninguno de los artículos que TUCESTA ofrece de los PROVEEDORES al USUARIO cliente.

 

4.3.- CONDICIONES PARTICULARES PARA SUSCRIPCIONES MENSUALES Y ANUALES DE TUCESTA

La suscripción se cobrará y facturará automáticamente cada 30 ó 365 días naturales (según sea una suscripción mensual o anual) desde la fecha de contratación del plan, por lo que el pago deberá ser abonado por parte del PROVEEDOR de manera anticipada a la prestación del servicio por parte de TUCESTA.

La suscripción se renovará automáticamente cada 30/365 días naturales excepto en el caso de que PROVEEDOR notifique a TUCESTA la cancelación del servicio antes del vencimiento del mes/año contratado.

En caso de no poder llevarse a cabo el cobro de una suscripción mensual/anual, TUCESTA podrá cancelar dicha suscripción, en cuyo caso regirán las reglas del apartado siguiente referido a la cancelación.

El PROVEEDOR podrá cancelar en cualquier momento la suscripción mensual/anual notificandolo a info@tucesta.cl con el asunto «CANCELACION (RUT CLIENTE)». Dicha cancelación supone: (i) Que a partir del siguiente mes/año al del pago ya realizado no se procederá al cobro automático de la suscripción. (ii)Que los concursos que hubieran sido activados y que en el momento de la cancelación no hubieran finalizado, se desactivarán, por lo que su tienda dejará de ser visible públicamente, no pudiendo participar nuevas promociones desde la fecha de cancelación.

TUCESTA no realizará devoluciones de pagos ya realizados. Por tanto, una vez contratada una suscripción mensual/anual, el PROVEEDOR no podrá desistir de la compra y solicitar la devolución del importe que hubiere abonado por dicha suscripción. La cancelación de la suscripción se realizará conforme a las reglas de cancelación de suscripciones expuestas en el punto 3 de las presentes condiciones particulares.

En el caso de que un cobro no se pudiese realizar por causas no imputables a TUCESTA (caducidad de la tarjeta, saldo insuficiente, etc.) TUCESTA podrá cancelar automáticamente la suscripción.

El PROVEEDOR podrá efectuar un cambio de plan en cualquier momento. No obstante, en los casos en que dicha modificación suponga un cambio de plan a otro inferior, en ningún caso se devolverá la diferencia de importe respecto al nuevo plan contratado. Asimismo, aquellas promociones del plan original pendientes de finalizar en el momento de la modificación que no cumplan con las condiciones del nuevo plan serán desactivadas

 

5.- ACTIVACIÓN DE LA PROMOCIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN DE UNA LICENCIA DE USO DE TUCESTA

El plan o publicida contratada sólo se activará una vez el PROVEEDOR haya efectuado el pago del precio correspondiente a la licencia de uso que seleccione. Verificado el abono de dicho precio se activará junto a su registro el plan establecido O su publicidad se publicará a partir del mes entrante, los dias señalados, pudiendo modificar los mismos según condiciones durante dicho mes, dedicado para campañas más cortas o cambiantes durante el mismo mes.

Al finalizar el pago, la plataforma de pago remitirá al PROVEEDOR un e-mail de confirmación en un plazo máximo de 24 horas informándole de que el cargo ha sido efectuado. Usted recibirá dicho e-mail en el correo electrónico que haya facilitado en el proceso de compra y al email con el que dio de alta en TUCESTA.

No obstante, y en cumplimiento del artículo 28.1.a) de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, TUCESTA confirmará al usuario la contratación realizada mediante un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 24 horas desde que TUCESTA haya tenido conocimiento del pago.

Si desea la factura correspondiente al pago, la puede solicitar por e-mail a info@tucesta.cl

 

6.- POLÍTICA DE AFILIADOS

Muy pronto habrá un nuevo módulo para PROVEEDORES afiliados

 

7.- CONDICIONES PARTICULARES PARA LA UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA «ÍNDICE DE FRAUDE»

TUCESTA ha desarrollado la herramienta denominada “Índice de Fraude” con el objeto de que el PROVEEDOR o USUARIO la pueda utilizar si alguno de los participantes han incurrido en prácticas fraudulentas durante el proceso de compra venta en TUCESTA.

Las prácticas fraudulentas que detecta el Índice de Fraude pueden ser las siguientes:

  1. (i) Venta sin posibilidad de producción y no se da solución alternativa ni aviso previo, o peor, desaparece.
  2. (ii) El uso de múltiples cuentas. TUCESTA considera que una cuenta es falsa cuando no tiene una identidad real, tal y como se indica en las Normas Comunitarias
  3. (iii) El uso de cuentas robadas o nombres plagiados.

El Índice de Fraude es revisado por el equipo de TUCESTA y se tiene en cuenta el número de alertas registradas en los votos recibidos por cada participante, el tipo de alertas, así como el número total de votos obtenidos por los participantes.

El Índice de Fraude o mal estar de los participantes, ya sean USUARIOS o PROVEEDORES se expresa en porcentajes de entre el 0% al 100%. En este sentido, TUCESTA informa que, si el valor del Índice de Fraude de una participación es mayor o igual que el 100 % en más de tres votantes, el PROVEEDOR o USUARIO afectado debería de considerar su participación como no válida, renunciando así su registro si no pone medidas para rectificarlo.

TUCESTA no obliga a los participantes a utilizar el Índice de Fraude en sus ventas o pedidos. Es voluntario, al igual que los comentarios que puedan realizar sean cuales sea su fin.

TUCESTA no se responsabiliza de los conflictos que pudieran surgir entre el PROVEEDOR y el USUARIO como consecuencia de TUCESTA de dicho participante, así como de la falta de diligencia por parte del PROVEEDOR al no informar al participante sobre el estado de su pedido en caso de retraso, incidencia o falta de producción.

Asimismo, TUCESTA no se responsabilizará del uso negligente y fraudulento por parte del CLIENTE o del USUARIO de establecido en las presentes Condiciones. Dando total derecho a TUCESTA a suspender, reclamar y regularizar lo que sea necesario.

TUCESTA no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la web derivados del exceso de los recursos del servidor, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de TUCESTA.

 

8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El PROVEEDOR reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la aplicación o sobre los contenidos que se aportan como parte de la aplicación, corresponden en todo momento a TUCESTA y/o a quienes otorgaron a TUCESTA licencia para su uso. El PROVEEDORno podrá hacer uso de dicho material salvo que TUCESTA lo autorice expresamente. No obstante, podrá imprimir y descargar partes del material que sea para su propio uso no comercial siempre que acuerde no cambiar o eliminar cualquier derecho de propiedad de dichos materiales. El PROVEEDOR se compromete a utilizar el Sitio Web de TUCESTA y los contenidos de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones Generales (y las posteriores modificaciones a las mismas) así como con las buenas prácticas, usos y costumbres de Internet generalmente aceptadas y el orden público. El uso no autorizado de los materiales e información contenida en el Sitio Web puede suponer la violación de la legislación sobre propiedad intelectual o industrial y de otras leyes aplicables. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a aquellos procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

En concreto, el PROVEEDOR no puede utilizar robots, arañas u otros instrumentos de minería de datos, de extracción de datos o procesos manuales para recopilar o copiar cualquier contenido o dato relacionado con el servicio de una forma no autorizada por TUCESTA. El PROVEEDORno puede usar meta tags o cualquier otro “texto oculto” utilizando el nombre o la marca de TUCESTA sin su autorización.

 

9.- COMPROMISOS Y GARANTÍAS

  1. TUCESTA se compromete:
    1. A comprobar que sus aplicaciones cumplen estrictamente con las políticas de aplicaciones y promociones de Facebook, Instagram, Twitter y Google.
    2. A no participar en los sorteos, promociones o descuentos y en no intervenir o influir de cualquier modo en el desarrollo del producto.
    3. A facilitar Descuentos para diseños y promociones que el equipo de Sito Rueda puede ofrecer como soluciones de publicidad  y diseño gráfico para los PROVEEDORES inscritos en TUCESTA
  2. El PROVEEDOR reconoce, consciente y asume que:
    1. La web y aplicación de TUCESTA es un software estándar que no ha sido realizado para cumplir con especificaciones singulares del PROVEEDOR.
    2. No es posible ejecutar la aplicación de manera que no incurra en errores en cualquier circunstancia, pudiendo ésta llegar a experimentar errores o incluso su desactivación, a causa de las modificaciones o incidencias técnicas de las plataformas de desarrollos de terceros que trabajamos como Facebook, Twitter, Instagram o Google.
    3. TUCESTA ofrece varios mecanismos para trabajar cómodamente.

10.- RESPONSABILIDADES

  1. TUCESTAdeclina cualquier responsabilidad derivada de información o contenidos no gestionados directamente por ella.
  2. En particular, TUCESTAqueda exento de toda responsabilidad en cuanto al contenido que el PROVEEDOR incorpore, divulgue, desarrolle y gestione a través de las aplicaciones y web de TUCESTA, así como al uso que el PROVEEDOR o terceros hagan de ese contenido o de la propia aplicación TUCESTA. A título enunciativo y no exhaustivo, TUCESTA no será en ningún caso responsable de:
    1. La calidad o conformidad de los productos, servicios o premios, ofertados por el PROVEEDOR a través de TUCESTA.
    2. El cumplimiento de las ofertas y condiciones de la promoción.
    3. La legalidad y/o veracidad de la publicidad, informaciones, condiciones y cualesquiera contenidos publicados por el PROVEEDOR o por terceros, ya sea directamente o a través de links.
    4. La infracción de derechos de terceros o cualesquiera otras infracciones derivadas del contenido que el PROVEEDOR incorpore a la aplicación o derivadas del uso que éste pueda hacer de la misma.
    5. La infracción de derechos de terceros o cualesquiera otras infracciones derivadas de las conducta, acciones o contenidos de las promociones / concursos que el PROVEEDOR cree y/o gestione a través de una aplicación TUCESTA.
    6. ilícitos civiles, penales o administrativos o cualesquiera responsabilidades por infracciones o actos ilícitos que no sean derivados de una conducta dolosa cometida por TUCESTA.
    7. El pago de los impuestos directos o indirectos relacionados con la promoción.
    8. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse los links o enlaces colocados en la aplicación o en el Sitio Web de TUCESTA.
  3. El PROVEEDORasume toda responsabilidad que pudiera derivarse de las informaciones y contenidos que incorpore en el uso de la aplicación y de las que se deriven del propio uso de dicha aplicación; del cumplimiento del contenido de sus promociones y concursos; y de que las bases y condiciones de los mismos cumplan con la política de promociones de Facebook, Instagram, Twitter, Google y con la legalidad vigente en su país y/o en el territorio/s al que afecten dichas promociones o concursos.
  4. TUCESTA queda exonerado frente al PROVEEDOR y frente a terceros de toda responsabilidad por los problemas de la aplicación derivados de errores, mal funcionamiento o cualesquiera incidencias técnicas de Facebook, Instagram, Twitter o Google o de cualquier otra plataforma de terceros integrada en la plataforma TUCESTA.
  5. TUCESTAno será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la aplicación derivados de modificaciones o cambios efectuados por Facebook, Instagram, Twitter, Google de forma unilateral en el software, en la plataforma, o en las condiciones y políticas de funcionamiento de la red social y de las aplicaciones y promociones contenidas en ella.
  6. TUCESTA no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la aplicación derivados del exceso de los recursos del servidor, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de TUCESTA.
  7. TUCESTA en ningún caso será responsable por el incumplimiento de las condiciones del presente contrato si tal incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor o a situaciones que escapen de su control.
  8. TUCESTA no será en ningún caso responsable de la adecuación o éxito de la aplicación para la consecución del fin perseguido por el PROVEEDOR, de tal forma que TUCESTA no será responsable de dicho fin o éxito con independencia de que tal fin le haya sido notificado.
  9. TUCESTA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole, incluyendo el lucro cesante, que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través del sitio web, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web. El PROVEEDOR responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que TUCESTA pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales o de la Ley en relación con la Utilización del Sitio Web.

 

11.- COMUNICACIÓN, SOPORTE Y ASISTENCIA

TUCESTA pone a disposición del CLIENTE un servicio de comunicación, soporte y asistencia para la resolución de cualquier duda sobre el funcionamiento de la aplicación, a través del correo info@tucesta.cl

 

12.- MODIFICACIONES DE LA APLICACIÓN

TUCESTA se reserva el derecho de hacer mejoras, sustituciones o modificaciones de la aplicación o del código de la aplicación en cualquier momento, para introducir mejoras en las funcionalidades del producto, o con el fin de poder adaptar el producto a los cambios de las plataformas Android e iOS, inclusive de las redes de Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra red social o aplicación de terceros integrada en TUCESTA.

 

13.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

TUCESTA cumple con las exigencias establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos, y demás normativa de aplicación.

ENCARGO DE TRATAMIENTO DE DATOS

AhorraYapp se compromete al cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) conforme a lo establecido en la presente cláusula.

Mediante el presente acuerdo se habilita a TUCESTA en su condición de encargado del tratamiento para tratar por cuenta del administrador de las promociones, a su vez responsable del tratamiento, (en adelante, el RESPONSABLE), los datos de carácter personal necesarios para prestar el servicio de gestión de campañas y promociones online, encomendadas por el RESPONSABLE, incluyendo campañas en redes sociales.

El presente acuerdo da lugar a un acceso a los datos por cuenta de terceros y no a una cesión o comunicación de datos de carácter personal, de modo que el RESPONSABLE sigue teniendo bajo su control los usos y los fines del tratamiento de los datos personales.

TUCESTA no comunicará los datos salvo que cuente con la autorización expresa del RESPONSABLE, si bien podrá comunicar datos a otros encargados del tratamiento del RESPONSABLE, de acuerdo con las instrucciones del mismo, en cuyo caso, el RESPONSABLE identificará de forma previa y por escrito la entidad a la que se deben comunicar los datos, qué datos se comunicarán y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.

Toda la información calificada de confidencial, que sea comunicada entre las partes con motivo de la prestación de los servicios objeto del presente acuerdo, sólo podrá ser utilizada por las partes para tal fin. Ninguna de las partes revelará a tercero alguno ni directamente ni a través de terceras personas sin el previo consentimiento por escrito de la otra, ninguna información que reciba de la otra parte en relación con el presente acuerdo

TUCESTA pondrá a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, y dará apoyo al RESPONSABLE en relación con el tratamiento de datos por cuenta del RESPONSABLE, cuando proceda.

Asimismo, TUCESTA realizará una descripción general, en los casos en los que así lo solicite el RESPONSABLE, de las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a:

  1. la seudo anonimización y el cifrado de datos personales;
  2. la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento;
  3. la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico y
  4. la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

El tratamiento consistirá en el almacenamiento de datos personales de los participantes obtenidos en las promociones organizadas por el RESPONSABLE. En este sentido, el RESPONSABLE acepta expresamente que TUCESTA conservará los datos de los participantes en las promociones durante un periodo máximo de 5 años, concluido el cual, TUCESTA podrá proceder a la eliminación de los datos, a no ser que el RESPONSABLE solicite expresamente a TUCESTA la devolución de los datos, y ello de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, TUCESTA facilitará a los administradores de las promociones organizadas por el RESPONSABLE las herramientas necesarias que permitan la exportación y eliminación de los datos de carácter personal de los participantes de las promociones organizadas a través de TUCESTA.

Se informa al RESPONSABLE y éste acepta que TUCESTAtiene alojados los datos en servidores localizados en el Data Center de Google en Saint Ghislain, en Bélgica.

Del mismo modo, TUCESTA le informa y el RESPONSABLE acepta que ha subcontratado tanto el mantenimiento como la monitorización de la infraestructura de TUCESTA con el proveedor de servicios Sito Rueda.

Igualmente, TUCESTA se compromete a asistir al RESPONSABLE y cooperar con él, cuando proceda, en los siguientes ámbitos:

  1. Para que el RESPONSABLE pueda cumplir con su obligación de dar respuesta a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión y oposición; limitación del tratamiento; portabilidad de datos; y no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles). Cuando las personas afectadas ejerzan los referidos derechos ante AhorraYapp , éste debe comunicarlo por correo electrónico al RESPONSABLE, sin dilación indebida. A la TUCESTAse acompañará el resto de información que pueda ser relevante para resolver la solicitud.
  2. Para que el RESPONSABLE pueda cumplir los deberes de aplicar las medidas de seguridad pertinentes en el tratamiento.
  3. En la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando procedan.
  4. En la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando procedan.

Del mismo modo, notificará al RESPONSABLE y a la autoridad competente por correo electrónico y en menos de 72 horas, las violaciones de la seguridad en términos de confidencialidad e integridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento. A la comunicación se acompañará toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.

No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

Si se dispone de ella se facilitará, como mínimo, la información siguiente: (I) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados; (II) el nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información; (III) descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales; (IV) descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.

Si no es posible facilitar toda la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

TUCESTA, así como su personal, cumplirán las siguientes obligaciones:

  1. Utilizar los datos personales objeto del tratamiento, o los que recoja para su inclusión en los servicios descritos en el presente contrato únicamente con la finalidad descrita en el presente apartado. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
  2. Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del RESPONSABLE. Si TUCESTA considera que alguna de las instrucciones infringe la normativa de Protección de Datos informará inmediatamente al RESPONSABLE.
  3. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se han comprometido de forma expresa y por escrito a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes.
  4. Tomar medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a datos personales sólo pueda tratarlos siguiendo las instrucciones del RESPONSABLE.
  5. No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del RESPONSABLE y en los casos en los que la normativa aplicable de Protección de Datos así lo establezca.
  6. Comunicar datos a otros encargados del tratamiento de acuerdo con las instrucciones del RESPONSABLE. En este caso, el RESPONSABLE identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.
  7. Poner a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones.

Por su parte el RESPONSABLE, se obliga a velar por el cumplimiento de todas las medidas técnicas y organizativas necesarias con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

De igual modo se obliga a comunicar a TUCESTA cualquier variación que se produzca en los datos de carácter personal facilitados para poder actualizarlos, así como a cumplir con la normativa aplicable sobre Protección de Datos, en lo relativo a los derechos de los participantes en los concursos recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable.

 

14.- INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuera anulable o nula de pleno derecho, se tendrá por no puesta, manteniendo el resto del contrato toda su fuerza vinculante entre las partes.

 

15.- LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales y de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación y a la competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

 

16.- IDIOMA

Podemos traducir estas condiciones generales, nuestra política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el sitio. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.